搜狗软件:以下是我对客户维护核心思想的总结！

如果做过销售工作的同事会很清楚，当销售新签一个客户是多么的不容易，前期的准备工作，后期的维护工作样样不能少。有很多数据表明一个新签的客户与老客户服务对比，新签的客户在花费上和精力上都要比维护一个老客户要高出6.5-7倍。种种迹象表明对老客户的维护是多么的重要。

　　假如做过销售的同时会很清晰，当市场销售新签一个客户是实在太的不易，搜狗软件早期的提前准备工作中，中后期的维护工作中样样不可以少。有许多统计数据说明一个新签的客户与老顾客服务比照，新签的客户在要花费上和活力上必须比维护一个老客户要高于6.5-7倍。各种征兆说明对老客户的维护是实在太的关键。

　　下列就是我对客户维护核心内容的小结：1.让客户有着大量使用价值是创建高品质客户关系管理的基本；2.看重客户的人性化特点，保持一对一营销推广。掌握客户需求，真实从客户需求下手；3.不断提升顾客满意度和满意度。当客服经理能够积极处理客户的要求，而且解决方法絕對合理，那这一难题就得到解决了4.客户维护自始至终围绕于营销推广的过程。维护应以客户为本质，全线立在客户的视角去考虑到难题，解决困难。

　　客户的中后期维护不但能使客户对本企业信赖感提高，并且对新项目的二次开发也很有益处。搜狗软件和客户的关联越近的，就会对客户所需的物品掌握的越精确，有利于之后的进一步协作。

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